IT Service Manager (m/w) für den Bereich Care und Managed Services

 

IT Service Manager (m/w) für den Bereich Care und Managed Services Controlware GmbH Ingolstadt, Unterhaching und Filderstadt Mitwirkung bei Serviceangeboten sowie Aufnahme und Verarbeitung der Serviceanforderungen des Kunden; Management der Kundenzufriedenheit unter Berücksichtigung der Vertragsinhalte und vereinbarten Service-Level.

Ein Arbeitgeber - Viele Chancen Die Gmbh Mit Zentrale In Dietzenbach Ist Einer Der Führenden Unabhängigen System­integra­toren Und Managed Service Provider In Deutsch­land Das 1980 Gegründete Unter­nehmen Ent­wickelt Implemen­tiert Und Betreibt Anspruchs­volle It-lösungen Für Die Datacenter- Enterprise- Und Campus-umgebungen Seiner Kunden Das Port­folio Erstreckt Sich Von Der Beratung Und Planung über Installation Und Wartung Bis Hin Zu Management über­wachung Und Betrieb Von Kunden­infra­strukturen Durch Das Firmen­eigene Iso 27001 Zertifizierte Customer Service Center Zentrale Geschäfts­felder Der Sind Die Bereiche Network Solutions Unified Communications Information Security Application Delivery Datacenter Und It-management Arbeitet Eng Mit National Und International Führenden Her­stellern Zusammen Und Verfügt Bei Den Meisten Dieser Partner über Den Höchsten Zertifizierungs­grad Das Rund 600 Mitarbeiter Starke Unter­nehmen Unterhält Ein Flächen­deckendes Vertriebs- Und Service­netz Mit 15 Standorten In Dach Im Bereich Der Nach­wuchs­förderung Kooperiert Control­ware Mit Sechs Renommierten Deutschen Hoch­schulen Und Betreut Durch­gehend Um Die 50 Auszubildende Und Studenten Zu Den Tochter­unter­nehmen Der Gruppe Zählen Die Gmbh Die Experteach Gmbh Die Networkers Ag Und Die Productware Gmbh Wir Suchen Zum Nächst­möglichen Zeitpunkt It Service Manager (m/w) Für Den Bereich Care Und Managed Services Für Die Region Süd In Ingolstadt Unterhaching Oder Filderstadt Ihre Aufgaben Mitwirkung Bei Service­angeboten Sowie Aufnahme Und Verarbeitung Der Service­anforderungen Des Kunden Management Der Kunden­zu­frieden­heit Unter Berück­sichtigung Der Vertrags­inhalte Und Ver­ein­bar­ten Service-level Aufnahme Des Kundenbedarfs Und Weiter­ent­wick­lung Der Daraus Resultierenden Potenziale Kontinuierliche über­prüfung Des Service Scopes Sowie Aktives Kontinuier­li­ches Bewerten Und Managen Von Vertrags­änderungen/-abweichungen Bzgl Der Service-levels Professionelles Eskalations­manage­ment Und Erstellung Von Sla-berichten Abhalten Von Service Review Meetings Mit Dem Kunden Ihr Profil Abgeschlossenes Studium Der Informatik Bzw Einer Ver­wand­ten Fach­richtung Oder Eine Fundierte Aus­bil­dung Mit Mehr­jähriger Praktischer Erfahrung Im Bereich Service Und Support Gute Kenntnisse In Aktuellen Techno­logien Und Lösungen In Der Informations­sicher­heit Bzw It-infra­struktur Nachweisbare Praktische Erfahrungen Im System­umgang Der Führen­den Her­steller­lösungen Im Netz­werk Und Security-umfeld Itil-kenntnisse Zertifikats­nach­weise Sind Vorteilhaft Analytisches Denkvermögen Sowie Effizientes Kosten­bewusstsein Ausgeprägte Team- Und Kommunikations­fähig­keit Gepaart Mit Empathie Fließende Englisch- Und Deutsch­kenntnisse Ihre Perspektive Werden Sie Teil Eines Hoch­motivier­ten Leistungs­orientier­ten Teams Das Nicht Nur Von Kurzen Entscheidungs­wegen Profitiert Sondern Auch Aktuelle Markt­trends Abdeckt Und Sehr Nam­hafte Kunden Betreut Regelmäßige Weiter­bildungen Sowie Familiäre Unter­nehmens­kultur Spannende Entwicklungs­mög­lich­keiten Durch Hohe Gestaltungs­frei­räume In Einem Wachsen­den Unternehmen Unser Angebot Als Ar­beit­ge­ber In Der It-bran­che Setzt Con­trol­ware Auf Eine Kul­tur Der Ver­bind­lich­keit Und Des Re­spekts Mit Einer über 35-jäh­ri­gen Fir­men­ge­schich­te Fin­den Mit­ar­bei­ter Bei Uns At­trak­ti­ve Und Si­che­re Ar­beits­plät­ze An De­nen Sie En­ga­giert Und Krea­tiv Ar­bei­ten Und Sich Kon­ti­nu­ier­lich Wei­ter­ent­wi­ckeln Kön­nen Das Un­ter­neh­me­ri­sche Han­deln Ist Von Lang­jäh­ri­gen Be­zie­hun­gen Zu Kun­den Und Lie­fe­ran­ten Ge­prägt Und Steht Ganz Im Zei­chen Der Nach­hal­tig­keit: Wir Ach­ten Auf Einen Scho­nen­den Um­gang Mit Res­sour­cen Bil­den Un­se­ren Nach­wuchs Selbst Aus Und För­dern Jun­ge Men­schen Beim Ein­stieg Ins Be­rufs­le­ben Haben Wir Ihr Interesse Geweckt Dann Soll­ten Wir Uns Un­be­dingt Ken­nen­ler­nen Und Freu­en Uns Auf Ein Per­sön­li­ches Gespräch Mit Ihnen Bitte Sen­den Sie Ihre Voll­stän­di­gen Be­wer­bungs­un­ter­la­gen (inkl Ihres Frü­hest­mög­li­chen Ein­tritts­ter­mins Und Ihrer Jah­res­ge­halts­vor­stel­lung) Per E-mail An Bewerbung@de Oder On­line über Unser Karriere­por­tal Wwwde/karriere/jobs/stellenangebote/ Wir Bieten Ihnen Einen Bar­rie­re­frei­en Ar­beits­platz An Und Freu­en Uns Bei Ent­spre­chen­der Qua­li­fi­ka­ti­on über Be­wer­bun­gen Von Per­so­nen Mit Behinderung Personalabteilung Gmbh Waldstraße 92 63128 Dietzenbach Tel: +49 (0)6074 858 - 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